A Mixpanel é uma empresa de serviços de business analytics. A solução rastreia as interações do usuário para fornecer ferramentas para a comunicação personalizada com eles.

Seu conjunto de ferramentas contém testes A/B no aplicativo e formulários de pesquisas de usuários.  Os dados coletados são usados para criar relatórios personalizados e medir o engajamento e a retenção dos usuários. A Mixpanel trabalha com aplicativos web, em particular SaaS, mas também é compatível com aplicativos móveis.

As ferramentas projetadas e desenvolvidas pela Mixpanel oferecem cobertura para os seguintes desafios bancários:

Como os produtos bancários são utilizados? A Mixpanel cria relatórios detalhados sobre o uso de aplicativos bancários (web ou mobile), entendendo que capacidades da plataforma são populares e que usuários as usam.

Onde e quando os clientes deixam de usar a plataforma? A ferramenta analisa cada passo da jornada do cliente. Ela fornece dados sobre os pontos de fricção dos usuários e qual é o motivo de seu abandono, monitorando tudo, desde a entrada na conta bancária até o depósito a prazo.

Entender quais são os usuários mais fiéis? Sendo esta uma tarefa difícil de identificar, Mixpanel possui algoritmos que permitem entender quais são os clientes que permanecem vinculados ao banco, além de saber por quanto tempo usam ou usam determinado produto.

Mixpanel pode ler diretamente de qualquer Data Lake, permitindo que o Cyberbank envie a informação de forma eficiente e segura. Assim, os sistemas podem compreender padrões ocultos no comportamento de seus clientes e garantir melhores estratégias com base nas tendências mais relevantes.