Fundada em 2008 e sediada em São Francisco, Califórnia. A Twilio é uma empresa de comunicação na nuvem que permite que os usuários usem linguagens web padrão para criar aplicativos de voz, VoIP e SMS através de uma API web.

O Cyberbank integra o módulo SMS da Twilio para complementar o processo de onboarding, cobrindo cada camada, para entregar uma solução holística. Os recursos oferecidos por essa integração podem mesclar os mundos da computação na nuvem, web services e telecomunicações.

Com o Twilio, as empresas tornam as comunicações mais contextuais incorporando voz, vídeo, mensagens e autenticação diretamente em aplicativos.

A integração de Twilio e Cyberbank ajuda na:

• Integração de SMS para dar suporte ao processo de onboarding do cliente
• Vinculação de contas bancárias ao Whatsapp para avaliação do Chatbot
• Criação de mensagens multi canais no Cyberbank com conversas de Twilio

PrPrincipais benefícios:

• Conformidade A2P 10DLC dos EUA baseada em códigos longos de 10 dígitos para melhorar a confiança do cliente
• A API de mensagens pode ser conectada aos canais e processos necessários pelas instituições financeiras
• Suporte aos canais SMS, MMS e OTT mais voz, e-mail e muito mais
• Integre as comunicações em pontos de contato críticos da jornada do cliente
• O Visual Editor pode adicionar bots e assistentes inteligentes para atender clientes a qualquer hora, em qualquer lugar

Principais características:

• Crie fluxos de trabalho de SMS nos sistemas backend com a API de mensagens programáveis
• Suporte para SMS global de alto volume
• Criar comunicações ativadas e medir eficácia com Twilio’s Messaging Insights
• Escalabilidade e conformidade de alto desempenho ao mesmo tempo em que oferece uma experiência local com software embutido configurável

Twilio suporta:

• Notificações para informar proativamente os clientes sobre a atividade da conta, confirmações de compra e notificações de envio.
• Alertas em massa para enviar mensagens críticas sensíveis ao tempo para funcionários e clientes.
• Mensagens de Marketing para engajar clientes com ofertas direcionadas nos canais que preferirem.
• Construir relacionamentos com clientes com conversas seguras entre canais, tudo em uma única plataforma.
• Verificações do usuário para permitir a entrega de senha por meio da API Verify, desenvolvida para alcance global e escala maciça.