Braze es una plataforma focalizada en la satisfacción del cliente, que ofrece experiencias relevantes y memorables entre los clientes y las empresas que usan y prefieren. Braze tiene como objetivo obtener los datos de cada interacción, para ayudar a los bancos a fomentar la conexión humana con los clientes a través de conversaciones interactivas en los canales que ofrecen valor de forma rápida y continua. La compañía fue nombrada líder en el informe Mobile Engagement Automation Wave™ de Forrester™.

Braze proporciona capacidades digitales para crear mensajes personalizados en momentos clave del recorrido del cliente, para mejorar su experiencia y aumentar las transacciones.

Principales Beneficios:

• Comprende la información del cliente para crear mensajes relevantes.
• Crea audiencias dinámicas con datos en tiempo real, que cambian a medida que lo hacen sus usuarios.
• Combina fácilmente los componentes en Canvas para crear experiencias sobresalientes en todos los canales en los que interacciona el cliente. Además, las herramientas de prueba A/B integradas permiten optimizar fácilmente las experiencias en el futuro.
• Braze tiene todas las herramientas que necesita para personalizar por canal, fecha de envío, copias y más.

Braze tiene mensajería en apps y en navegadores, para ayudar a los bancos a captar la atención del cliente con mensajes interactivos entregados directamente en sus aplicaciones o en sus sitios web.

La mensajería en apps permite a los bancos comunicar noticias, actualizaciones y otra información, cuando los consumidores están más abiertos a recibirlas, que es mientras usan la aplicación del banco o visitan su sitio web. Sus usos más efectivos son:

• Obtener el email o número de teléfono.
• Incorporación y educación.
• Ofertas y promociones.
• Alertas de nuevas características.
• Solicitudes de revisión de aplicaciones.
• Mensajería de hitos.
• Recomendaciones de productos.
• Mensajes call to action.

Braze también proporciona Braze Email, una herramienta para crear correos electrónicos efectivos para una audiencia móvil a lo largo del ciclo de vida del cliente. A través de Braze Email, los bancos pueden:

• Realizar personalización uno a uno y uno a muchos de forma fácil, aprovechando los perfiles de clientes en tiempo real, los datos de interacción de campañas, y utiliza las herramientas de composición intuitivas para enriquecer los mensajes con datos de primera fuente y/o terceras partes.
• Probar fácilmente una gama de opciones: mensaje en el asunto, plantillas, tiempo programado de envío y audiencia. Las herramientas de IA pueden seleccionar y ofrecer las mejores variantes para la optimización continua, y las vistas de rendimiento instantáneas ayudan a los bancos a adaptar su programa de correo electrónico para lograr el éxito.