A Personetics foi fundada em 2010 em New York, EUA, para fornecer uma solução de interação preditiva para que as instituições financeiras ofereçam experiências de cliente personalizadas através de plataformas online, móveis e tablets. A solução possui uma biblioteca completa de predições e soluções específicas para bancos. Ela utiliza um motor de análise em tempo real para predizer com precisão a intenção do cliente.

A Personetics dá às instituições financeiras o poder de transformar usuários digitais passivos em ativos, melhorando ao mesmo tempo sua experiência geral com o cliente e reduzindo os custos operacionais da instituição.

O Cyberbank integra a Personetics para fornecer capacidades de limpeza, categorização e atualização de dados, além de possuir insights personalizados para a gestão de finanças de cada usuário, potencializando o conhecimento financeiro de cada cliente.

A integração do Cyberbank e Personetics permite:

• Limpar, categorizar e adicionar dados de outros bancos em um mesmo ambiente, visualizando cada conta do cliente através da solução de canais digitais do Cyberbank Digital.
• Gerar insights personalizados para cada cliente, através dos quais são oferecidas soluções financeiras de acordo com o contexto de cada usuário.

Principais benefícios:

• Cada usuário da instituição financeira poderá manter o controle de sus finanças, unificando a visualização de sus contas em um mesmo ambiente e em todos os canais que precisar.
•  Melhorar a qualidade de vida dos clientes proporcionando-lhes os meios para alcançar a estabilidade financeira, utilizando insights e conselhos chave com base no comportamento de cada usuário. O Cyberbank e a Personetics são responsáveis por otimizar a experiência bancária.
•  Os programas de autoadaptação, automatização e bem-estar financeiro da Personetics, em conjunto com o Cyberbank, ajudam os clientes a atingir metas financeiras de longo prazo. Os clientes alcançam resiliência financeira ao adotar um comportamento de bem-estar financeiro habitual por um longo período de tempo.

Funcionalidades chave:

• Apresentar informações em tempo real que prevejam saldos dos clientes, supervisando as transações e destacando proativamente eventos importantes para aumentar a participação dos clientes em 50%.
• Fornecer recomendações personalizadas oportunas para poupanças, empréstimos e opções de investimento que gerem altas taxas de resposta.
• Criar novas mensagens e ofertas específicas com base em padrões de gastos individuais e necessidades de fluxo de caixa em questão de horas.
• Oferecer programas de administração de dinheiro baseados em inteligência artificial, por exemplo, poupanças automatizadas, que podem gerar crescimento entre 10-20% nas vendas e balanços de cada usuário.

A Personetics permite:

Padronizar dados em tempo real:

• Possui um modelo de categorização automatizada líder na indústria.
• Enriquece os dados de transação para uma segmentação precisa de vendas cruzadas.
• Mapeia de forma automatizada e normaliza múltiplas fontes de dados internos e externos para experiências uniformes de clientes e através de todos os canais.
• Baseado em inteligência artificial, melhora os modelos de limpeza e enriquecimento dos dados para descrições de transações, incluindo nome comercial, logotipo, localização, assinaturas e outros.
• Os modelos de autoaprendizagem garantem a invocação de enriquecimento de dados em tempo real.
• Os controles em nível de negócios permitem que os proprietários alinhem a lógica com as características e objetivos do negócio.
• Capacidade orientada para o retorno do investimento de marketing para alcançar a microssegmentação de clientes e conhecer melhor as necessidades de cada microssegmento.