Introducido y creado por el gigante Google en 2006, Google Analytics es una solución gratuita de análisis de datos, líder en la medición de métricas para tráfico web, seguimiento de sitios web, blog y redes sociales. 

Cyberbank integra a Google Analytics con la finalidad de entregar detalles clave sobre el comportamiento de clientes en las páginas web bancarias.

La integración de Google Analytics en Cyberbank facilita: 

• Integrar Google Analytics y Google Tag Manager dentro de la app web provista por Cyberbank para clientes bancarios, permitiendo la configuración del monitoreo de cada área de la web que se desee analizar para obtener poderosas métricas que mejoren la experiencia de usuario.
• Integrar en Cyberbank dashboards para la visualización en vivo de métricas de comportamiento de clientes, lo que permite gestionar de forma más rápida las acciones de seguimiento, monitoreo y detección de mejoras del sitio.
• Generar códigos únicos para la identificación de cada usuario asociado a un user ID, como métricas que apoyan la generación de estrategias de Marketing, complementando el módulo de Marketing Campaigns de Cyberbank.

Beneficios clave:

• La herramienta Google Tag Manager permite potenciar el desarrollo de los sitios web mejorando el recorrido del cliente e identificando errores, como también el uso que da cada usuario a la página.
• El monitoreo de productos utilizados y no utilizados brinda una gran ventaja competitiva a los bancos, permitiendo gestionar de mejor manera los esfuerzos de cada producto.
• Los usuarios acceden a un entorno virtual que es más amigable y que se ajusta a sus necesidades.

Principales Características:

• Monitoreo de comportamiento en vivo y mediante dashboards.
• Monitoreo de flujos específicos de los sitios web.
• Monitoreo de factores clave como:
  • Número de visitas.
  • Duración de sesión.
  • Fuentes de tráfico.
  • Secciones preferidas de los usuarios.
  • Dispositivo desde el que se accede al sitio.

Además, Google Analytics permite:

• Uso de API Rest para su integración.
• Compatibilidad con el resto de herramientas de Google.
• Recolección de datos utilizando una combinación de cookies, navegadores y código JavaScript.
• Generación de informes.
• Generación de objetivos para la comprensión de las interacciones de los usuarios con las apps web y móvil.