Personetics fue fundada en 2010 en New York, EUA, para brindar una solución de interacción predictiva para que las instituciones financieras ofrezcan experiencias de cliente personalizadas a través de plataformas online, móviles y tablets. La solución cuenta con una completa biblioteca de predicciones y soluciones específicas de la banca. Utiliza un motor de análisis en tiempo real para predecir con exactitud la intención del cliente. 

Personetics da a las instituciones financieras el poder de convertir a los usuarios digitales pasivos en activos, mejorando al mismo tiempo su experiencia general con el cliente y reduciendo los costos operativos de la institución.

Cyberbank integra a Personetics para entregar capacidades de limpieza, categorización y actualización de datos, además de contar con insights personalizados para la gestión de finanzas de cada usuario, potenciando el conocimiento financiero de cada cliente.

La integración de Cyberbank y Personetics permite:

• Limpiar, categorizar y agregar datos de otros bancos en un mismo entorno, visualizando cada cuenta del cliente a través de la solución de canales digitales de Cyberbank Digital.
• Generar insights personalizados para cada cliente, a través de los cuales se ofrecen soluciones financieras acordes al contexto de cada usuario.

Principales beneficios:

• Cada usuario de la institución financiera podrá mantener el control de sus finanzas, unificando la visualización de sus cuentas en un mismo entorno y en todos los canales que necesite.
• Mejorar la calidad de vida de los clientes brindándoles los medios para que logren estabilidad financiera, utilizando insights y consejos claves basados en el comportamiento de cada usuario. Cyberbank y Personetics se encargan de optimizar la experiencia bancaria.
• Los programas de autoadaptación, automatización y bienestar financiero de Personetics, en conjunto con Cyberbank, ayudan a los clientes a alcanzar metas financieras a largo plazo. Los clientes logran la resiliencia financiera al adoptar un comportamiento de bienestar financiero habitual durante un período prolongado.

Funcionalidades claves:

• Presentar información en tiempo real que pronostique los saldos de los clientes, supervise las transacciones y destaque de manera proactiva eventos importantes para aumentar la participación de los clientes en un 50 %.
• Proporcionar recomendaciones personalizadas oportunas para ahorros, préstamos y opciones de inversión que generen tasas de respuesta alta.
• Crear nuevos mensajes y ofertas específicos basados en patrones de gasto individuales y necesidades de flujo de caja en cuestión de horas.
• Ofrecer programas de administración de dinero basados en inteligencia artificial, como por ejemplo ahorros automatizados, que pueden llegar a generar un crecimiento entre el 10-20 % para ventas y balances de cada usuario.

Personetics permite:

Estandarizar datos en tiempo real:

• Cuenta con un modelo de categorización automatizada líder en la industria.
• Enriquece los datos de transacción para una segmentación de ventas cruzadas precisa.
• Mapea de manera automatizada y normaliza múltiples fuentes de datos internos y externos para experiencias de clientes que sean uniformes y a través de todos los canales.
• Basado en inteligencia artificial, mejora los modelos de limpieza y enriquecimiento de los datos para descripciones de transacciones, incluyendo nombre comercial, logotipo, ubicación, suscripciones y otros.
• Los modelos de autoaprendizaje aseguran la invocación de enriquecimiento de datos en tiempo real.
• Los controles a nivel de negocio les permiten a los propietarios alinear la lógica con características y objetivos de negocio.
• Capacidad orientada al retorno de la inversión de marketing para lograr la micro segmentación de clientes y conocer mejor las necesidades de cada micro-segmento.